Nội địa: Vận chuyển đến tất cả các tỉnh thành trong nước.
Quốc tế: Cung cấp dịch vụ vận chuyển đến các quốc gia khác, nếu có.
Chi phí vận chuyển:
Miễn phí vận chuyển: Cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu nhất định hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Phí vận chuyển cố định: Đặt ra mức phí cố định cho từng khu vực địa lý hoặc theo trọng lượng sản phẩm.
Phí vận chuyển linh hoạt: Tính phí dựa trên khoảng cách, trọng lượng, kích thước của đơn hàng.
Thời gian giao hàng:
Thời gian xử lý đơn hàng: Cam kết thời gian xử lý đơn hàng nhanh chóng (thường là 1-2 ngày làm việc).
Thời gian giao hàng: Cung cấp thông tin rõ ràng về thời gian dự kiến giao hàng cho từng khu vực. Ví dụ, trong nội thành có thể là 1-2 ngày, ngoại thành có thể là 3-5 ngày.
Phương thức vận chuyển:
Đối tác vận chuyển: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chất lượng.
Lựa chọn phương thức vận chuyển: Cho phép khách hàng chọn lựa giữa các phương thức vận chuyển nhanh, thường hoặc tiết kiệm.
Theo dõi đơn hàng:
Mã theo dõi: Cung cấp mã theo dõi để khách hàng có thể kiểm tra trạng thái và vị trí của đơn hàng trực tuyến.
Thông báo trạng thái đơn hàng: Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS về trạng thái đơn hàng (đã xác nhận, đang vận chuyển, đã giao hàng).
Chính sách giao hàng thất bại:
Liên hệ lại: Khi giao hàng không thành công, sẽ liên hệ lại khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng.
Lưu kho: Giữ hàng tại kho một khoảng thời gian nhất định trước khi hoàn trả lại đơn vị bán hàng.
Chính sách bảo vệ hàng hóa:
Đóng gói an toàn: Sử dụng vật liệu đóng gói đảm bảo an toàn, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Bảo hiểm vận chuyển: Cung cấp tùy chọn bảo hiểm vận chuyển để bảo vệ hàng hóa khỏi rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.
Hỗ trợ khách hàng:
Tư vấn vận chuyển: Hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp nhất.
Giải quyết khiếu nại: Xử lý nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến vận chuyển, như hàng hóa bị hư hỏng, giao nhầm sản phẩm.
